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邮储银行湘潭市分行:用真心真情赢得客户赞许

发表时间:2019-08-15 21:26:13  来源:湘潭网  浏览:次   【】【】【
日前,中国邮政储蓄银行湘潭市雨湖路支行收到一封特殊的感谢信,一位80多岁高龄的老人亲手写了一副毛笔字送给该支行柜员唐璇,并对该网点一直以来的优质服务表示感谢。

据了解,该名老人是每月按时来取社保的客户,因其行动不便,又不会使用自助机具,该支行柜员唐璇每次都会主动招呼老人坐下休息等待叫号。办理业务时,唐璇会提醒老人不用着急,并细心叮嘱其收好随身物品。中午轮班时,为不让老人多等,唐璇会主动放弃休息,提前上柜为老人办理业务,还会为老人准备茶水和点心。遇见一些对银行业务各环节都不熟悉的客户,不当柜的她也会在大堂耐心讲解,逐项指导,处理结束后都会微笑叮嘱客户出门小心慢行。老人深刻感受到邮储银行真诚贴心的服务,特意写了一副毛笔字,专程送来支行。

邮储银行一直秉承客户为“本”的服务理念,积极提升网点人员管理、服务管理,加强网点人员队伍建设,将文明规范服务贯穿于经营管理中,坚持服务质量与经营效率双管齐下,受到社会公众的一致好评。

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